Mục Lục

Lời giới thiệu

Quyển sách của mọi thời đại

“ĐẮC NHÂN TÂM” ra đời như thế nào ?

Để quyển sách này mang đến kết quả tốt nhất

Phần 1:
Nghệ thuật ứng xử căn bản

Nguyên tắc 1: Muốn lấy mật thì đừng phá tổ ong

Nguyên tắc 2: Bí mật lớn nhất trong phép ứng xử

Nguyên tắc 3: Ai làm được điều dưới đây, người đó sẽ có cả thế giới

Phần 2:
Sáu cách tạo thiện cảm

Nguyên tắc 4: Thành thật quan tâm đến người khác

Nguyên tắc 5: Cách đơn giản để tạo ấn tượng tốt đẹp

Nguyên tắc 6: Để mọi việc luôn được suôn sẽ

Nguyên tắc 7: Để trở thành người giao tiếp khéo léo

Nguyên tắc 8: Thu hút sự quan tâm của người khác

Nguyên tắc 9: Để người khác yêu thích bạn ngay lập tức

Phần 3:
12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn

Nguyên tắc 10: Không tranh cải!

Nguyên tắc 11: Tôn trọng ý kiến người khác

Nguyên tắc 12: Thẳng thắn thừa nhận sai làm của mình

Nguyên tắc 13: Mật ngọt trong giao tiếp

Nguyên tắc 14: Bí quyết của Socrates

Nguyên tắc 15: Khôn ngoan khi gặp đối đầu

Nguyên tắc 16: Để nhận được sự hợp tác cao nhất

Nguyên tắc 17: Đặt mình vào hoàn cảnh người khác

Nguyên tắc 18: Điều mọi người mong muốn

Nguyên tắc 19: Khơi gợi sự cao thượng

Nguyên tắc 20: Trình bày vấn đề một cách sinh động

Nguyên tắc 21: Khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách

Phần 4:
Chuyển hoá ngưới khác mà không gây ra sự chống đối hay oán giận

Nguyên tắc 22: Trước khi phê bình, hãy khen ngợi

Nguyên tắc 23: Phê bình một cách gián tiếp

Nguyên tắc 24: Nhìn nhận sai lầm của bản thân trước khi phê bình người khác

Nguyên tắc 25: Gợi ý thay vì ra lệnh

Nguyên tắc 26: Giữ thể diện cho người khác

Nguyên tắc 27: Khuyến khích người khác

Nguyên tắc 28: Cho người khác niềm tự hào

Nguyên tắc 29: Mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm

Nguyên tắc 30: Tôn vinh người khác.