Phần 2: Sáu cách tạo thiện cảm

TÓM TẮT SÁU CÁCH TẠO THIỆN CẢM

NGUYÊN TẮC 4:
Thật lòng quan tâm đến người khác.

NGUYÊN TẮC 5:
Hãy mỉm cười!

NGUYÊN TẮC 6:
Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ.

NGUYÊN TẮC 7:
Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ.

NGUYÊN TẮC 8:
Nói về điều người khác quan tâm.

NGUYÊN TẮC 9:
Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng.