Phần 3: 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn

TÓM TẮT NHỮNG NGUYÊN TẮC NHẰM ĐẠT ĐƯỢC SỰ SẴN LÒNG HỢP TÁC CỦA NGƯỜI KHÁC

NGUYÊN TẮC 10
Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra.

NGUYÊN TẮC 11
Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng: “Anh/Chị sai rồi!”.

NGUYÊN TẮC 12
Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó.

NGUYÊN TẮC 13
Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện.

NGUYÊN TẮC 14
Hỏi những câu khiến người khác đáp “vâng” tức thì.

NGUYÊN TẮC 15
Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện.

NGUYÊN TẮC 16
Để người khác tin rằng chính họ mới là người đưa ra ý tưởng đầu tiên.

NGUYÊN TẮC 17
Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác.

NGUYÊN TẮC 18
Đồng cảm với mong muốn của người khác.

NGUYÊN TẮC 19
Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác.

NGUYÊN TẮC 20
Biết trình bày vấn đề một cách sinh động.

NGUYÊN TẮC 21
Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách.